關(guān)于疫情防控期間推進行政審批服務(wù)“零跑動”的通知
各市、州、直管市、神農(nóng)架林區(qū)住建局，武漢市房管局：
為認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作決策部署和省委、省政府工作要求，優(yōu)化住建系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)，減少人員聚集，推進“零跑動”，助力打贏全省疫情防控阻擊戰(zhàn)?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、網(wǎng)上辦
各地要充分應(yīng)用一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，加強電子證照共享應(yīng)用、電子資料申報、數(shù)據(jù)在線核驗，簡化原件審核，優(yōu)化辦事流程和申請材料，深入推進政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”。審批服務(wù)事項的辦理結(jié)果，可通過郵政快遞方式送達。
二、預(yù)約辦
對確需現(xiàn)場辦理的政務(wù)服務(wù)事項，各地要提供電話預(yù)約服務(wù)，合理統(tǒng)籌預(yù)約人數(shù)，提供分時段預(yù)約，做好人員分流，提升現(xiàn)場辦理速度，避免群眾長時間聚集逗留。加強實體政務(wù)服務(wù)大廳防疫消殺工作，落實防護措施，確保安全有序提供服務(wù)。
三、延期辦
省內(nèi)各級住建部門審批的建筑業(yè)、勘察、設(shè)計、施工圖審查、監(jiān)理、造價咨詢、質(zhì)量檢測、房地產(chǎn)開發(fā)等企業(yè)資質(zhì)，有效期于2020年1月20日至6月30日期間屆滿的，統(tǒng)一延至2020年6月30日。其他行政審批事項請各地結(jié)合實際參照執(zhí)行。
四、掌上辦
各地要充分利用手機即時通訊軟件等，提供掌上咨詢服務(wù)，在線解答企業(yè)群眾的咨詢、投訴、建議，及時發(fā)布政務(wù)服務(wù)信息。落實省政府12345政務(wù)熱線及“好差評”管理辦法的要求，保障群眾訴求“事事有回應(yīng)、件件有著落”。
我廳建立“主管部門服務(wù)群”（QQ群號，951981097），請各市、州住建部門行政審批負責同志及時加入；建立“企業(yè)群眾服務(wù)群”（QQ群號，979903775），為企業(yè)群眾提供掌上咨詢服務(wù)。我廳將及時跟進各地優(yōu)化政務(wù)服務(wù)減少辦事跑動的工作進展，適時通報各地落實情況。
湖北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳
2020年2月16日
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