6日零時(shí),湖北省高速公路恢復(fù)收費(fèi)。5日上午,省交通運(yùn)輸廳召開(kāi)“湖北省高速公路恢復(fù)收費(fèi)準(zhǔn)備工作暨保通保暢視頻調(diào)度會(huì)”,確保我省高速公路平穩(wěn)、平安重啟正常的收費(fèi)運(yùn)營(yíng)。
據(jù)介紹,我省已通過(guò)實(shí)車測(cè)試和交通運(yùn)輸部組織的復(fù)測(cè)驗(yàn)收,初步具備恢復(fù)收費(fèi)條件。為保障收費(fèi)站暢通,恢復(fù)收費(fèi)初期,收費(fèi)及路政人員全員上崗,所有車道全部開(kāi)啟。根據(jù)交通量構(gòu)成,合理設(shè)置ETC和混合車道,并結(jié)合車流波峰時(shí)段,實(shí)時(shí)調(diào)整車道布局,提高通行效率。
針對(duì)入口超限超載車輛的管理,交通部門將聯(lián)合公安交管部門加強(qiáng)入口治超管理,做好交通組織和秩序維護(hù),引導(dǎo)貨車有序通過(guò)入口稱重檢測(cè)車道;加大違法超限車輛的查處力度,禁止違法超限超載車輛駛?cè)敫咚俟罚l(fā)現(xiàn)違法超限車輛要引導(dǎo)至站外處理,確保入口治超車道暢通。
高速公路事關(guān)人民群眾美好出行需求,按照“一站一策”的要求,湖北省聚焦重點(diǎn)收費(fèi)站和重點(diǎn)時(shí)段,分級(jí)分類制定完善應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急處置措施,科學(xué)調(diào)整車道設(shè)置,靈活增加收費(fèi)方式,及時(shí)組織專人疏導(dǎo),及時(shí)采取應(yīng)急通行措施,杜絕大面積擁堵情況發(fā)生。
湖北省交通廳廳長(zhǎng)朱漢橋表示,要以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn),建立健全路段、ETC合作銀行多位一體、協(xié)同處理的客戶服務(wù)體系,保障客戶遇到問(wèn)題“有處訴、能接通、快處理、有反饋”。健全完善省內(nèi)和跨省投訴處理機(jī)制,按照新修訂的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)規(guī)則,做到“全天候運(yùn)轉(zhuǎn)、一事一處理、省際快協(xié)調(diào)、天天有提高”,實(shí)現(xiàn)“件件有著落、事事有回音”。
據(jù)了解,符合《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定的軍隊(duì)車輛(含武警部隊(duì)車輛),公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車,懸掛應(yīng)急救援專用號(hào)牌的國(guó)家綜合性消防救援車輛,經(jīng)國(guó)務(wù)院交通主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的車輛,鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛繼續(xù)享受免收車輛通行費(fèi)政策。
在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化期間,收費(fèi)站應(yīng)設(shè)置應(yīng)急運(yùn)輸專用通道,保障持有交通運(yùn)輸部和省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門統(tǒng)一印制《緊急運(yùn)輸通行證》的應(yīng)急運(yùn)輸車輛,免費(fèi)優(yōu)先通行。
同時(shí),車主們關(guān)心的一些問(wèn)題也有了人性化的改進(jìn)。
針對(duì)取消省界收費(fèi)站初期ETC系統(tǒng)的故障問(wèn)題,做了哪些調(diào)整和改善?是否已經(jīng)穩(wěn)定? 取消高速公路省界收費(fèi)站后,部分地區(qū)在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合期出現(xiàn)了錯(cuò)誤計(jì)費(fèi)、重復(fù)計(jì)費(fèi)、計(jì)費(fèi)時(shí)間錯(cuò)誤、一次通行多次扣費(fèi)等突出問(wèn)題,給廣大用戶帶來(lái)了困擾。對(duì)此,交通運(yùn)輸主管部門和高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位,開(kāi)展了系統(tǒng)問(wèn)題“清零”行動(dòng),全面排查和整改了發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;啟動(dòng)了系統(tǒng)優(yōu)化工程。 目前,各項(xiàng)工作正在有力有序推進(jìn),發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已經(jīng)全部完成整改。對(duì)于這次恢復(fù)收費(fèi)后可能出現(xiàn)的新問(wèn)題,建立了技術(shù)保障機(jī)制,將督促指導(dǎo)各地第一時(shí)間核實(shí)情況,及時(shí)妥善處理。歡迎廣大司機(jī)朋友進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,交通運(yùn)輸部門將迅速整改完善,不斷改進(jìn)提升服務(wù)水平。 恢復(fù)收費(fèi)后,通行ETC車道是否能及時(shí)顯示全程金額? 今年初取消高速公路省界收費(fèi)站后,車輛在ETC出口車道不顯示全程通行費(fèi)額,而是通過(guò)推送信息或賬單提供費(fèi)用查詢服務(wù),但部分公眾對(duì)此提出了意見(jiàn)。 為滿足公眾需求,各地交通運(yùn)輸主管部門和高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位組織開(kāi)展了ETC“費(fèi)顯”工程。目前,所有高速公路出口車道都可以顯示本次行程的全部通行費(fèi)用。在此,也提醒廣大司機(jī)朋友,一定要在確保安全的前提下,查看“費(fèi)顯”情況。我們還將繼續(xù)提供微信公眾號(hào)、APP、小程序、發(fā)送扣費(fèi)短信等查詢服務(wù)。 恢復(fù)收費(fèi)后,一次通行收到多條手機(jī)扣費(fèi)短信的問(wèn)題是否得到解決? 為解決一次通行、多次扣費(fèi)的問(wèn)題,各地交通運(yùn)輸主管部門和高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位組織開(kāi)展了系統(tǒng)優(yōu)化工程,通過(guò)整合相關(guān)信息,初步實(shí)現(xiàn)了“一次行程、一個(gè)賬單、一次扣費(fèi)、一次告知”。 下一步,交通運(yùn)輸部門將不斷優(yōu)化完善系統(tǒng)功能,更好地為公眾提供服務(wù)。歡迎廣大司機(jī)朋友積極參與驗(yàn)證和監(jiān)督。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)反饋,相關(guān)部門將迅速組織核實(shí)整改。
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